Všeobecné obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují podmínky poskytování krátkodobého ubytování v objektu U Babi pension, Chrášťany 153, okres Rakovník, 270 01.

Provozovatelem ubytování je:

Petr Martinovský
sídlo: Hájecká 150, 273 51 Unhošť
IČO: 72008873
telefon: +420 774 897 895
e-mail: info@u-babi.cz
web: www.u-babi.cz

Tyto obchodní podmínky se vztahují na rezervace provedené přímo u provozovatele, zejména prostřednictvím webových stránek, e-mailu, telefonu, sociálních sítí nebo portálu e-chalupy.cz.

Rezervace provedené prostřednictvím portálu Booking.com se mohou řídit vlastními obchodními, platebními a storno podmínkami tohoto portálu.

Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí každé rezervace provedené mimo Booking.com, není-li mezi provozovatelem a hostem písemně dohodnuto jinak.

2. Vymezení pojmů

Provozovatel je osoba poskytující ubytování v objektu U Babi pension.

Host je osoba, která provádí rezervaci ubytování, případně osoba, v jejíž prospěch je rezervace provedena.

Ubytované osoby jsou všechny osoby, které budou v objektu skutečně ubytovány.

Objekt znamená ubytovací zařízení U Babi pension, včetně jeho vnitřních prostor, zahrady, pergoly, bazénu, grilu, parkovacích míst a dalšího vybavení.

Rezervace znamená objednávku ubytování na konkrétní termín.

3. Rezervace ubytování

Rezervaci je možné provést zejména prostřednictvím rezervačního formuláře na webových stránkách, e-mailem, telefonicky, přes zprávy na sociálních sítích nebo prostřednictvím ubytovacího portálu e-chalupy.cz. Poptávky odeslané formulářem na webových stránkách jsou evidovány v rezervačním systému provozovatele a host o přijetí poptávky obdrží potvrzení e-mailem; e-mailem host následně obdrží také potvrzení termínu, konečnou cenu a platební údaje, včetně odkazu na detail své rezervace.

Odeslání poptávky nebo předběžná komunikace o termínu samo o sobě nezakládá nárok hosta na rezervaci termínu.

Rezervace je ze strany provozovatele potvrzena písemným potvrzením termínu, ceny a platebních podmínek.

Rezervace se stává závaznou a aktivní až okamžikem připsání zálohy ve výši 50 % z celkové ceny pobytu na účet provozovatele, není-li písemně dohodnuto jinak.

Do uhrazení zálohy není termín považován za závazně rezervovaný. Provozovatel je oprávněn nabídnout a obsadit termín jiným zájemcem.

Nebude-li záloha uhrazena ve stanovené lhůtě uvedené v potvrzení rezervace, může být rezervace bez dalšího zrušena.

4. Cena ubytování

Cena ubytování se řídí platným ceníkem uvedeným na webových stránkách provozovatele, případně individuální cenovou nabídkou zaslanou hostovi.

Cena je hostovi vždy potvrzena před závazným potvrzením rezervace.

Cena může záviset zejména na termínu pobytu, délce pobytu, počtu osob, sezóně a dalších individuálně sjednaných podmínkách.

Provozovatel si vyhrazuje právo změnit ceník. Změna ceníku se nevztahuje na již závazně potvrzené a zálohou uhrazené rezervace, pokud nebylo písemně dohodnuto jinak.

5. Platební podmínky

Pro závazné potvrzení rezervace je host povinen uhradit zálohu ve výši 50 % z celkové ceny pobytu.

Záloha se hradí předem bankovním převodem na účet provozovatele, případně pomocí QR platby, pokud je hostovi zaslána.

Doplatek ceny pobytu se hradí při příjezdu, a to přednostně bezhotovostně pomocí QR platby převodem na účet provozovatele. Po dohodě je možné doplatek uhradit také v hotovosti.

Společně s doplatkem ceny pobytu se hradí také vratná kauce dle článku 6 těchto obchodních podmínek.

Daňový doklad bude vystaven na požádání.

6. Kauce

Host je povinen při příjezdu uhradit vratnou kauci ve výši 3 000 Kč.

Kauce se hradí společně s doplatkem ceny pobytu, přednostně pomocí QR platby převodem na účet provozovatele. Po dohodě je možné kauci uhradit také v hotovosti.

Kauce slouží zejména k zajištění případných škod na objektu, vybavení, zařízení, zahradě, bazénu, grilu, technickém zázemí, k úhradě mimořádného úklidu, ztráty klíčů, porušení ubytovacího řádu nebo jiných nákladů vzniklých v souvislosti s pobytem.

Kauce bude vrácena po skončení pobytu, pokud nebude zjištěna škoda, nadměrné znečištění, porušení ubytovacího řádu nebo jiný důvod k jejímu započtení.

Provozovatel je oprávněn započíst proti kauci částku odpovídající vzniklé škodě, mimořádným nákladům nebo smluvním pokutám.

Pokud škoda nebo náklady převýší výši kauce, je host povinen uhradit rozdíl v plné výši.

7. Storno podmínky

Host je oprávněn rezervaci zrušit. Zrušení rezervace musí být provedeno písemně, zejména e-mailem na adresu info@u-babi.cz.

V případě zrušení rezervace více než 21 dní před plánovaným nástupem k pobytu bude uhrazená záloha vrácena hostovi zpět, není-li dohodnuto jinak.

V případě zrušení rezervace 21 dní a méně před plánovaným nástupem k pobytu je uhrazená záloha ve výši 50 % z ceny pobytu započtena jako storno poplatek ve prospěch provozovatele.

V případě, že host k pobytu nenastoupí, nemá nárok na vrácení uhrazené zálohy.

V případě předčasného ukončení pobytu ze strany hosta nemá host nárok na vrácení poměrné části ceny pobytu, pokud nebylo písemně dohodnuto jinak.

Provozovatel může podle vlastního uvážení nabídnout hostovi náhradní termín, není k tomu však povinen.

Ubytování je poskytováno na konkrétní sjednaný termín. Host bere na vědomí, že u smlouvy o ubytování na určitý termín se neuplatní obecné právo spotřebitele odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu.

8. Změna termínu pobytu

Změna termínu pobytu je možná pouze po předchozí dohodě s provozovatelem a podle aktuální dostupnosti.

Na změnu termínu nemá host automatický nárok.

Pokud se strany dohodnou na změně termínu, původní rezervace se považuje za změněnou a platí podmínky nově potvrzeného termínu.

Pokud ke změně termínu nedojde a host původní termín nevyužije, postupuje se podle storno podmínek uvedených v článku 7.

9. Příjezd, odjezd a self check-in

Ubytování probíhá bez recepce formou self check-in.

Objekt je hostovi k dispozici v den příjezdu od 15:00 hodin, není-li písemně dohodnuto jinak.

V den odjezdu je host povinen objekt uvolnit nejpozději do 10:00 hodin, není-li písemně dohodnuto jinak.

Pokyny k příjezdu, převzetí klíčů, parkování a užívání objektu budou hostovi předány před nástupem k pobytu.

Host je povinen se s těmito pokyny seznámit a dodržovat je.

Nedostaví-li se host k pobytu bez předchozí dohody nebo oznámení, může být rezervace považována za zrušenou bez nároku na vrácení uhrazené zálohy.

10. Povinnosti hosta

Host je povinen užívat objekt řádně, ohleduplně a v souladu s těmito obchodními podmínkami, ubytovacím řádem a pokyny provozovatele.

Host je povinen zejména:

• užívat objekt pouze k účelu ubytování
• dodržovat maximální počet ubytovaných osob
• neubytovávat žádné neohlášené osoby
• dodržovat noční klid
• chránit objekt a jeho vybavení před poškozením
• bez zbytečného odkladu nahlásit jakoukoliv škodu, závadu nebo mimořádnou událost
• při odchodu z objektu uzavřít vodu, vypnout elektrospotřebiče, zhasnout světla, zavřít okna a uzamknout objekt
• dodržovat pravidla užívání bazénu, grilu, pergoly a venkovního vybavení
• dbát na bezpečnost dětí a osob, za které odpovídá.

Pobyt osob, které nejsou ubytovány, je možný pouze po předchozí domluvě s provozovatelem.

Host odpovídá za všechny osoby, které jsou s ním v objektu ubytovány.

11. Ubytovací řád

Součástí podmínek pobytu je také samostatný Ubytovací řád U Babi pension.

Host je povinen se s ubytovacím řádem seznámit a zajistit jeho dodržování všemi osobami, které se pobytu účastní.

Ubytovací řád je k dispozici v objektu a host je povinen se s ním při nástupu k pobytu seznámit.

Po příjezdu je host povinen potvrdit svým podpisem, že se s ubytovacím řádem seznámil.

Porušení ubytovacího řádu může být důvodem k okamžitému ukončení pobytu bez nároku na vrácení zaplacené ceny.

12. Smluvní pokuty a náhrada škody

Host odpovídá za škody způsobené na objektu, vybavení, zařízení, zahradě, bazénu, grilu, technickém zázemí a dalším majetku provozovatele.

Host je povinen uhradit způsobenou škodu v plné výši.

Za porušení vybraných povinností uvedených v ubytovacím řádu je provozovatel oprávněn účtovat smluvní pokutu ve výši 5 000 Kč za každé jednotlivé porušení.

Smluvní pokuta se může týkat zejména:

• kouření ve vnitřních prostorách
• manipulace s otevřeným ohněm uvnitř objektu
• přemísťování nábytku bez souhlasu provozovatele
• neoprávněných zásahů do elektroinstalace nebo jiných rozvodů
• ubytování neohlášených osob
• závažného nebo opakovaného porušení nočního klidu
• porušení pravidel užívání bazénu.

Uhrazením smluvní pokuty není dotčeno právo provozovatele na náhradu skutečně vzniklé škody.

Ztráta klíčů je zpoplatněna částkou 2 000 Kč.

13. Domácí zvířata

Pobyt domácího zvířete je možný vždy pouze po předchozí dohodě s provozovatelem.

Host je povinen oznámit pobyt zvířete předem, ideálně již při rezervaci.

Za pobyt domácího zvířete není účtován samostatný poplatek, není-li dohodnuto jinak.

Majitel zvířete odpovídá za veškeré škody způsobené zvířetem a za dodržování čistoty v objektu i venkovních prostorách.

Provozovatel si vyhrazuje právo pobyt zvířete odmítnout, zejména pokud by mohl být nevhodný vzhledem k charakteru objektu, bezpečnosti, hygieně nebo okolí.

14. Bazén, gril a venkovní vybavení

Bazén je oficiálně v provozu v období červen až září, pokud tomu nebrání počasí, technický stav nebo jiné provozní okolnosti.

Bazén, gril, pergola, zahrada, dětské prvky a další venkovní vybavení jsou užívány na vlastní nebezpečí.

Děti mohou bazén a venkovní vybavení užívat pouze pod dohledem dospělé osoby.

Host je povinen dodržovat pravidla bezpečného užívání bazénu, grilu a venkovního vybavení uvedená v ubytovacím řádu.

Do bazénu je zakázán vstup pod vlivem alkoholu nebo jiných návykových látek.

Do prostoru bazénu je zakázáno vnášet skleněné předměty.

Provozovatel neodpovídá za újmu vzniklou v důsledku neopatrného, nevhodného nebo zakázaného užívání bazénu, grilu či venkovního vybavení.

15. Zákaz nabíjení elektromobilů a zařízení s vysokým odběrem

Bez předchozího písemného souhlasu provozovatele je zakázáno nabíjet v objektu nebo z elektrických rozvodů objektu elektromobily, plug-in hybridy, elektrokola, elektrokoloběžky nebo jiná zařízení s vysokým odběrem elektrické energie, která nejsou běžnou osobní elektronikou hosta.

Za běžnou osobní elektroniku se považuje například mobilní telefon, notebook, tablet, fotoaparát nebo běžné zařízení osobní hygieny.

Porušení tohoto zákazu může být považováno za neoprávněný zásah do užívání elektrických rozvodů a host je povinen uhradit provozovateli vzniklé náklady, škodu nebo jiné újmy.

16. Omezení hluku a zákaz akcí

Objekt je určen pro rekreační a klidové pobyty rodin, přátel, menších skupin a firemních hostů.

Objekt není určen pro hlučné oslavy, večírky, rozlučky, párty ani jiné akce, které by mohly narušovat noční klid nebo obtěžovat okolí.

Noční klid je stanoven od 22:00 do 7:00 hodin a vztahuje se na vnitřní i venkovní prostory objektu.

Závažné nebo opakované porušení nočního klidu může být důvodem k okamžitému ukončení pobytu bez nároku na vrácení ceny.

17. Odpovědnost provozovatele

Provozovatel odpovídá za poskytnutí ubytování v rozsahu potvrzené rezervace.

Provozovatel neodpovídá za škody nebo újmy způsobené hostem, ostatními ubytovanými osobami, návštěvami hosta, domácím zvířetem, třetí osobou, vyšší mocí nebo nedodržením těchto obchodních podmínek, ubytovacího řádu či pokynů provozovatele.

Provozovatel nenese odpovědnost za omezení provozu způsobené okolnostmi, které nemohl ovlivnit, zejména výpadkem energií, vody, internetu, zásahem vyšší moci, nepříznivým počasím, rozhodnutím orgánů veřejné moci nebo mimořádnou technickou závadou.

Pokud dojde k mimořádné situaci, která znemožní poskytnutí ubytování ve sjednaném rozsahu, bude provozovatel hosta bez zbytečného odkladu informovat a nabídne přiměřené řešení, zejména náhradní termín nebo vrácení uhrazených plateb za neposkytnuté služby.

18. Reklamace

Host je povinen případné závady, nedostatky nebo nespokojenost s poskytnutým ubytováním oznámit provozovateli bez zbytečného odkladu, ideálně ihned po jejich zjištění, aby bylo možné sjednat nápravu během pobytu.

Pozdější reklamace závad, které host během pobytu neoznámil, nemusí být uznány, pokud tím provozovateli znemožnil jejich ověření nebo odstranění.

Reklamaci je možné uplatnit e-mailem na adrese info@u-babi.cz nebo telefonicky na čísle +420 774 897 895.

Provozovatel vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu.

19. Osobní údaje

Provozovatel zpracovává osobní údaje hostů v rozsahu nezbytném pro vyřízení rezervace, uzavření a plnění smlouvy o ubytování, vedení zákonné evidence, komunikaci s hostem, vystavení daňového dokladu a ochranu svých právních nároků.

Host bere na vědomí, že provozovatel může zpracovávat zejména jméno, příjmení, kontaktní údaje, údaje o rezervaci, platební údaje a další údaje nezbytné pro poskytnutí ubytování.

Podrobnosti o zpracování osobních údajů mohou být uvedeny v samostatném dokumentu Zásady zpracování osobních údajů, zveřejněném na webových stránkách provozovatele.

20. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

V případě, že mezi provozovatelem a hostem jako spotřebitelem dojde ke spotřebitelskému sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může se host obrátit na příslušný subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

Příslušným subjektem je:

Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
web: www.coi.cz
ADR: adr.coi.cz

21. Závěrečná ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. 1. 2026.

Provozovatel je oprávněn tyto obchodní podmínky měnit.

Pro konkrétní rezervaci platí obchodní podmínky účinné v době závazného potvrzení rezervace, není-li mezi stranami písemně dohodnuto jinak.

Právní vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky.